Na Yanda, cada peça é criada com carinho, propósito e atenção aos detalhes. Queremos que sua experiência seja sempre leve, transparente e acolhedora. Por isso, organizamos nossa política de trocas de forma clara e cuidadosa.
Peças adquiridas em promoção não possuem direito à troca.
A sua primeira troca é por nossa conta! 💛
Após o contato pelo WhatsApp e a confirmação da necessidade da troca, enviaremos um código de postagem gratuito para que você devolva a peça sem custo no frete de retorno.
Como funciona:
Frete de retorno (envio da peça de volta para a Yanda) na primeira troca: pago pela Yanda.
Frete de reenvio da nova peça ou frete de trocas adicionais: pago pelo cliente.
Ou seja:
➡️ Primeira troca: você devolve gratuitamente usando o código de postagem enviado pela Yanda.
➡️ Demais trocas ou reenvios: os custos de frete passam a ser responsabilidade do cliente.
Recomendamos sempre conferir a descrição, tabela de medidas e características de cada peça antes da compra. Se surgir qualquer dúvida, nosso time está à disposição no WhatsApp para ajudar com carinho e precisão.
Lembramos que pequenas variações de tamanho podem ocorrer devido ao processo manual de fabricação. Diferenças mínimas não são consideradas defeito.
A devolução pode ser solicitada pelo WhatsApp em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para reembolso, o produto deve ser devolvido completo — incluindo embalagem personalizada — e sem qualquer indício de uso, danos ou odores.
Por se tratarem de peças íntimas, seguimos critérios rigorosos de higiene. O produto devolvido deve estar exatamente como foi enviado:
Sem sinais de uso
Sem odores
Sem manchas
Com tags, plaquinhas e aviamentos intactos
Sem linhas puxadas, rasgos ou danos
Sem ajustes ou sinais de lavagem
Peças devolvidas sujas, com odor ou indícios de uso não serão trocadas nem reembolsadas.
